Informação do produto
No nosso compromisso com a excelência na informação do produto, oferecemos uma gama de serviços para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência contínua dos produtos.
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Roger Terada
Team Leader
Informação do produto
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Roger TeradaTeam Leader
Aqui estão alguns dos nossos principais serviços:
Manuais com procedimentos de reparos e uso dos produtos.
Manual de montagem e do usuário Criamos manuais abrangentes que detalham os procedimentos de reparo e uso dos produtos. Isso inclui manuais de montagem e do usuário, fornecendo passo-a-passo de desmontagem/montagem e instruções de uso. Todos os manuais são desenvolvidos em conformidade com os padrões e especificações técnicas do fabricante.
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Desenvolvimento de informações técnicas voltadas para a rede de reparadores da marca.
Manual de Serviços técnico
Desenvolvemos manuais de serviços técnicos específicos para a rede de reparadores da marca. Esses manuais abrangem procedimentos de reparos envolvendo todos os componentes do produto acabado. Além disso, consideramos a ergonomia do operador e a segurança, sempre buscando processos eficientes e com o menor tempo possível.
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Manual do proprietário
Oferecemos expertise no desenvolvimento de manuais de usuário, abrangendo todas as informações essenciais para o manuseio do produto, dicas úteis e guias rápidos. Cuidamos das ilustrações específicas para cada item em nosso portfólio e gerenciamos tanto a impressão física quanto a criação do manual digital. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma compreensão clara e uma experiência plena com nossos produtos, seja em formato físico ou digital.
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Tempo padrão de reparos
Em estreita colaboração com os procedimentos de reparos, nossa equipe desenvolve tempos normatizados para os serviços de suporte pós-vendas. Esses tempos calculados não apenas guiam a eficiência, mas também servem como base para pagamentos de mão de obra, abrangendo tanto serviços em garantia quanto aqueles fora da garantia. Nosso objetivo é proporcionar transparência e equidade em todos os aspectos do suporte pós-venda, garantindo uma experiência consistente e justa para nossos clientes.
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Checklists e pacotes de serviços
Para cada produto, desenvolvemos checklists e pacotes de serviços personalizados. Esses planos de manutenção preventiva garantem o perfeito funcionamento do seu produto, validando seu direito à garantia. Baseados nas recomendações da nossa equipe de engenharia e dos fornecedores, esses serviços estabelecem intervalos de tempo para inspeções, proporcionando tranquilidade e maximizando a longevidade dos produtos.
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Esquemas elétricos
Apresentamos esquemas elétricos de forma clara e ilustrativa, destacando todos os componentes eletrônicos. Nosso detalhamento inclui as pinagens de cada componente, as cores dos cabos elétricos e suas localizações. O objetivo é proporcionar uma compreensão visual abrangente, facilitando a análise e manutenção eficaz dos sistemas elétricos.
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