Como posso ajudar?

Pós-venda

No nosso compromisso com a excelência no Pós-Venda, oferecemos uma gama de serviços para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência contínua dos produtos.

Roger Terada

Team Leader

Pós Venda

Aqui estão alguns dos nossos principais serviços:

Manuais com procedimentos de reparos e uso dos produtos.

Manual de montagem e do usuário Criamos manuais abrangentes que detalham os procedimentos de reparo e uso dos produtos. Isso inclui manuais de montagem e do usuário, fornecendo passo-a-passo de desmontagem/montagem e instruções de uso. Todos os manuais são desenvolvidos em conformidade com os padrões e especificações técnicas do fabricante.

Desenvolvimento de informações técnicas voltadas para a rede de reparadores da marca.

Manual de Serviços técnico

Desenvolvemos manuais de serviços técnicos específicos para a rede de reparadores da marca. Esses manuais abrangem procedimentos de reparos envolvendo todos os componentes do produto acabado. Além disso, consideramos a ergonomia do operador e a segurança, sempre buscando processos eficientes e com o menor tempo possível.

Veja os vídeos ilustrativos sobre nossos manuais de instrução e de montagem:

Manual do proprietário

Oferecemos expertise no desenvolvimento de manuais de usuário, abrangendo todas as informações essenciais para o manuseio do produto, dicas úteis e guias rápidos. Cuidamos das ilustrações específicas para cada item em nosso portfólio e gerenciamos tanto a impressão física quanto a criação do manual digital. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma compreensão clara e uma experiência plena com nossos produtos, seja em formato físico ou digital. 

Tempo padrão de reparos

Em estreita colaboração com os procedimentos de reparos, nossa equipe desenvolve tempos normatizados para os serviços de suporte pós-vendas. Esses tempos calculados não apenas guiam a eficiência, mas também servem como base para pagamentos de mão de obra, abrangendo tanto serviços em garantia quanto aqueles fora da garantia. Nosso objetivo é proporcionar transparência e equidade em todos os aspectos do suporte pós-venda, garantindo uma experiência consistente e justa para nossos clientes. 

Checklists e pacotes de serviços

Para cada produto, desenvolvemos checklists e pacotes de serviços personalizados. Esses planos de manutenção preventiva garantem o perfeito funcionamento do seu produto, validando seu direito à garantia. Baseados nas recomendações da nossa equipe de engenharia e dos fornecedores, esses serviços estabelecem intervalos de tempo para inspeções, proporcionando tranquilidade e maximizando a longevidade dos produtos.

Esquemas elétricos

Apresentamos esquemas elétricos de forma clara e ilustrativa, destacando todos os componentes eletrônicos. Nosso detalhamento inclui as pinagens de cada componente, as cores dos cabos elétricos e suas localizações. O objetivo é proporcionar uma compreensão visual abrangente, facilitando a análise e manutenção eficaz dos sistemas elétricos.